Văn hóa của EVN HPCSESAN luôn hướng đến việc đặt con người ở vị trí trung tâm trong mọi hoạt động. Công ty luôn xây dựng môi trường làm việc mà ở đó người lao động thể hiện được tiềm năng, phát huy tối đa khả năng để đạt được kỳ vọng, mục tiêu nghề nghiệp mong muốn. Tin tưởng và trao quyền cho người lao động, Lãnh đạo Công ty có nhiều thời gian để tập trung vào các kế hoạch và chiến lược dài hạn cho Công ty. Người được trao quyền sẽ đối mặt với nhiều thử thách nhưng ở họ sẽ cảm thấy năng lực của mình được Lãnh đạo tin tưởng, tạo điều kiện để người lao động rèn luyện tính tự lập, tự quyết định các công việc trong giới hạn quyền hành, từ đó làm gia tăng tinh thần trách nhiệm của đội ngũ và cũng khuyến khích người lao động sáng tạo, tạo hứng khởi trong công việc, nhờ vậy mà trách nhiệm trong công việc sẽ được nâng cao. Đồng thời qua đó, trao quyền cũng làm tăng mức độ gắn kết của người lao động. Trước khi thực hiện việc trao quyền, Công ty đã xây dựng, thực hiện dựa trên một số nguyên tắc chính sau:
1. Đánh giá cao nhân viên
Không phải bất cứ người lao động nào cũng được trao quyền và không phải sự trao quyền nào cũng giống nhau. Ngoài các yêu cầu về kỹ năng và kiến thức chuyên môn, Công ty luôn muốn tìm kiếm ở người lao động có niềm đam mê yêu nghề, thái độ làm việc tích cực và làm việc với cả tấm lòng. Từ đó, Công ty có sự lựa chọn đúng người vào đúng vị trí phù hợp với năng lực.
Ngành điện là lĩnh vực không ngừng cải tiến, phát triển, sáng tạo, có kỹ năng phân tích và giải quyết tốt vấn đề. Do đó, Công ty luôn có kế hoạch đào tạo để củng cố và tăng cường phát triển các kỹ năng bằng cách cập nhật kiến thức nâng cao chương trình đào tạo tại chỗ và huấn luyện tại nước ngoài tạo cho người lao động tiếp cận với những thách thức mới để rút kinh nghiệm thực tiễn và phát triển từ chính công việc hàng ngày. Chương trình đánh giá năng lực người lao động không phải là đánh giá một cách hời hợt, dễ dãi, mà là đánh giá ở mọi góc độ trong suốt quá trình của người lao động. Nhờ vậy, Công ty đã có được những cách thức quản lý bằng cách trao quyền thích hợp nhất.
2. Chia sẻ tầm nhìn
Chia sẻ về tầm nhìn, sứ mệnh, các kế hoạch chiến lược ngắn hạn và dài hạn của Công ty là cách để người lao động nhận thấy được vai trò, nhiệm vụ của mình trong bộ máy hoạt động của Công ty. Từ đó, người lao động xác định được cụ thể sứ mệnh và trách nhiệm của bản thân.
3. Tin tưởng nhân viên
Hiện nay, môi trường làm việc trong Công ty đã tạo được nét văn hóa riêng mà ở đó người lao động xem như ngôi nhà chung để cùng nhau chia sẻ và vượt khó. Lãnh đạo tin rằng: Chỉ có người lao động trực tiếp hằng ngày mới theo sát và hiểu hết được tính chất công việc. Vì vậy, Lãnh đạo Công ty luôn ghi nhận những ý kiến đóng góp từ người lao động thông qua các cuộc họp định kỳ để cuối cùng đưa ra các quyết định đúng đắn và kịp thời. Việc tin tưởng người lao động là vô cùng cần thiết để Công ty trao quyền quyết định cho người lao động với mong muốn kết quả mang lại là có lợi cho Công ty và cho tập thể người lao động.
4. Chia sẻ mục tiêu
Hàng năm, Công ty ban hành Mục tiêu của Công ty để các đơn vị và cá nhân hiểu rõ trách nhiệm của mình, từ đó thống nhất phương pháp hoạt động định hướng công việc phù hợp với hướng đi của Công ty. Qua đó, thấy rằng người lao động là một mắt xích trong hệ thống không thể tách rời của Công ty, hiểu rõ được mục đích hoạt động của Công ty, trách nhiệm, nghĩa vụ và tự đề ra những mục tiêu và phương hướng để đạt hiệu quả tốt nhất trong công việc. Lãnh đạo Công ty cùng người lao động cam kết thực hiện những mục tiêu quan trọng. Ngoài ra, Lãnh đạo Công ty cũng tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để người lao động phát huy năng lực của mình, tạo môi trường gần gũi, hướng người lao động đến sự tích cực, những khả năng để mục tiêu đạt được kết quả cao nhất.
5. Cung cấp đủ thông tin để người lao động ra quyết định
Tạo mọi điều kiện để người lao động tìm hiểu và nắm bắt được đầy đủ thông tin về mô hình hoạt động, hướng phát triển, các sản phẩm và dịch vụ của Công ty để họ có được sự chuẩn bị kĩ lưỡng nhất khi đối diện với khách hàng. Để người lao động có định hướng và đưa ra được những quyết định đúng đắn. Trước khi triển khai các dự án bao giờ cũng cung cấp đầy đủ thông tin về hướng phát triển, mục tiêu và các thông tin từ khách hàng… là cơ sở. Đồng thời, cũng cần lý giải những thắc mắc của họ xung quanh vấn đề trao quyền để đảm bảo người được trao quyền thực hiện tốt công cụ này trong việc giải quyết các vấn đề được giao.
6. Trao quyền bên cạnh trách nhiệm
Việc trao quyền đồng nghĩa với việc phải khẳng định thêm trách nhiệm mà người được trao quyền phải gánh vác để đưa ra những quyết định kịp thời.
7. Thường xuyên đưa ra phản hồi
Nhận xét là công việc thường xuyên của Lãnh đạo Công ty. Khi trao quyền, Lãnh đạo Công ty cũng như Lãnh đạo các đơn vị trong Công ty thường xuyên đưa ra thông tin phản hồi về kết quả công việc của từng cá nhân trực tiếp quản lý thông qua các cuộc họp ở từng cấp. Mục đích của phản hồi là tạo cơ sở cho việc phê bình hoặc khen thưởng với đội ngũ người lao động. Thường xuyên đưa ra những phản hồi tích cực hay những lời động viên sẽ giúp nhân viên có động lực hơn trong công việc.
8. Cùng nhân viên giải quyết vấn đề
Khi có vấn đề xảy ra, việc đầu tiên là phải tìm hiểu nguyên nhân khách quan của hệ thống vận hành, cùng người lao động tìm ra sai sót để giải quyết triệt để. Việc xác định những lỗi lầm của người lao động và áp dụng các hình thức xử phạt chỉ là giải pháp cuối cùng, cam kết cho việc dẫn dắt và phát triển nhân viên, dành nhiều thời gian để tương tác với người lao động, quan sát họ trong công việc và đưa ra những phản hồi có giá trị.
9. Lắng nghe để học hỏi và đặt câu hỏi để đưa ra sự hướng dẫn
Môi trường làm việc mở, môi trường truyền thông 2 chiều luôn là cách thức quản lý người lao động khoa học nhất. Lãnh đạo Công ty tạo mọi điều kiện để người lao động có thể phản hồi lại với Lãnh đạo Công ty. Lắng nghe người lao động là cách học hỏi hiệu quả của các cấp lãnh đạo. Đồng thời, bằng cách đặt ra các câu hỏi thì Lãnh đạo có thể tìm thấy vấn đề trong hoạt động của người lao động, từ đó, có những hướng dẫn cụ thể cho người lao động của mình.
10. Tạo cơ hội thăng tiến
Khi Lãnh đạo Công ty trao quyền cho người lao động, họ sẽ có cơ hội thể hiện mình trong công việc một cách trọn vẹn. Năng lực bản thân được khai thác tối đa phục vụ cho công việc, nếu công việc thành công thì người được trao quyền được Lãnh đạo ghi nhận và đánh giá cao là điều tất yếu. Các nhân viên sẽ thấy rằng năng lực của họ ngày càng được trau dồi và cơ hội được thăng tiến tăng lên, khiến họ chuyên tâm cho công việc hơn.
11. Công nhận và khen thưởng thỏa đáng
Khi công việc đạt kết quả cao, Công ty luôn có chính sách khen thưởng đúng mức. Sự khen thưởng của Lãnh đạo Công ty là phần thưởng quan trọng nhất đối với người lao động, bởi điều đó có nghĩa là năng lực của họ được khẳng định, được Công ty ghi nhận.
Văn hóa tin tưởng và trao quyền cũng là một trong những nét văn hóa đẹp của Công ty đã thực hiện và duy trì xuyên suốt trong quá trình xây dựng, tồn tại và phát triển Công ty. Vì biết rằng tin tưởng và trao quyền cho phép người được trao quyền độc lập trong suy nghĩ, hành động và tự quyết định hiệu quả công việc của mình. Họ sẵn sàng chịu trách nhiệm trước những quyết định, việc làm của bản thân và theo đuổi mục tiêu cuối cùng.